<body>
<table width="510" border="0" align="left" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td align="left" valign="top">
<table width="510" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td align="left" valign="top">
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tr>
<td height="30" valign="bottom"><img src="../images/nixel.gif" width="60" height="1" /></td>
<td height="30" valign="bottom" class="subkop-kap-gr">
<div align="right"><span class="kop-kap">M</span>EDIATION &
DE <span class="kop-kap">O</span>VERHEID</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td valign="top" align="left" class="subkop-gr"> <span class="subkop-kap">C</span>ONFLICTEN
TUSSEN <span class="subkop-kap">B</span>URGER EN <span class="subkop-kap">O</span>VERHEID</td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td><span class="subkop">Juridisering van het conflict</span><br />
Ook als er een zakelijk of persoonlijk conflict dreigt kan
de hulp van de Batenburg Mediation & Adviespraktijk worden
ingeroepen. Immers, het vroegtijdig onderkennen en niet laten
voortslepen van een conflict kan <br />
veel leed voorkomen. <br />
In dat geval geeft de mediator persoonlijk of juridisch advies
over de <br />
probleemstelling en is beschikbaar om cliënten te coachen
hoe met een conflictsituatie om te gaan. </td>
</tr>
<tr>
<td height="18"> </td>
<td height="22"> </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td><span class="subkop">De kloof in het denken</span><br />
Zegt de burger "oneerlijk" dan bedoelt hij eigenlijk "onbegrepen"
en zoekt hij naar "erkenning". <br />
De overheid vertaalt "oneerlijk" als "onrechtmatig"
en wil de rechtmatigheid van het overheidshandelen bewijzen.<br />
Niet zelden gaat de Overheid daarin voorbij aan waar het de
burger werkelijk om gaat: erkenning en gehoord worden.<br />
<br />
Eerdere ervaringen van de burger met de ogenschijnlijke onwrikbaarheid
van het systeem is een bron van frustraties. In conflicten
met de Overheid speelt dan ook heel vaak "oud zeer" een
belangrijke rol, evenals het gevoel oneerlijk te worden behandeld. </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td height="22"> </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td><span class="subkop">Hersteld vertrouwen in het systeem</span><br />
De Overheid is gebonden aan wet- en regelgeving en behartigt
veelal ongelijksoortige belangen. Zij maakt gebruik van democratisch
gelegiti-meerde bevoegdheden en maakt aanspraak op de regie
in de publieke zaak.<br />
<br />
<p>In het geval van het gebruik van mediation staat
de Overheid tijdelijk de regie af aan de mediator
als procesbegeleider in de oplossing van het
conflict. Na het herstel van vertrouwen
zorgt de mediator ervoor dat de Overheid op het
juiste ogenblik de regie weer in handen krijgt
om de oplossing van het conflict uit te werken. </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td height="26"> </td>
<td height="26"> </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td><span class="subkop-kap">M</span><span class="subkop-gr">EDIATION
IN DE </span><span class="subkop-kap">O</span><span class="subkop-gr">VERHEIDSORGANISATIE</span></td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td>Conflicten in de overheidsorganisatie betreffen veelal relatieproblemen
tussen personen en/of afdelingen. <br />
Als gevolg daarvan stagneert de communicatie en ontstaat
er onrust op de afdeling(en). Mensen voelen zich tekort gedaan
en het werk leidt eronder.<br />
<br />
Inzet van mediation verbetert de onderlinge verhoudingen en
dus de kwaliteit en de productiviteit.<br />
<br />
Mediation biedt ook uitkomst als er sprake is van stroeve samenwerking
tussen gemeenteraadsfractie(s) en wethouder(s).<br />
Conflicten van persoonlijke aard leiden immers de aandacht
af van waar het in de politiek werkelijk om moet gaan, het dienen
van het algemeen belang. </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td height="22"> </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td><span class="subkop">De kracht van het mediaten</span></td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td> Door het tijdig inzetten van mediation is de Overheid niet
langer die anonieme, gevoelsarme conflictpartner, maar een
partner die bereid is te zoeken – binnen wettelijke grenzen – naar
een vereniging van belangen, een betrouwbare partner. </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td height="22"> </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td height="30">
<div align="left"><span class="subkop">* * * * * * * * *</span> <span class="subkop">*
* * * * * </span><span class="subkop">* * * * * * * </span><span class="subkop">* <a href="#top"><img src="../images/pijl-up2.gif" width="21" height="18" border="0" /></a></span><span class="subkop"> *
* * * * *</span> <span class="subkop">* * * * * * </span><span class="subkop">*
* * * * * * * * * *</span> </div>
</td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td align="center" valign="middle"> </td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
</table>
</body>